تقریبا تمام کالاهای استوک و صنعتی موجود در سایت رابو مارکت ، سفارش کشورهای اروپایی و آمریکا بوده است و جهت مصرف کنندگان خارج ار آسیا تولید و به بازار عرضه شده.این دستگاه ها از لحاظ سری ساخت ، مدل ، جنس بدنه ، جنس مادربورد و قطعات ، طول عمر ، ماندگاری و ... کاملا با کالاهای سفارش آسیا و حتی موجود در بازار ایران متفاوت هستند. از این رو خرید این نوع لپ تاپ های به صورت آکبند و نو هم برای واردکنندگان و فروشندگان ، هم برای مصرف کننده داخل ایران از نظر هزینه ای امکان پذیر نیست.
تمامی سعی رابو مارکت بر این است لپ تاپ ها و کالاهای استوک موجود در سایت با بهترین شرایط ظاهری و فنی موجود عرضه شود. تمامی لپ تاپ ها قبل از واردات به کشور ، از لحاظ سخت افزاری و فنی تست شده و به عبارتی دیگر وجه تمایز آنها با کالاهای استوک مشابه ، کم کارکرد بودن ، غیر تعمیری بودن و سلامت فنی کامل آنهاست.
از لحاظ ظاهری و بدنه با کمترین خط و خش و ضربه خوردگی گرید A و در بسیاری از مدل ها کاملا مشابه کالای نو ارائه میشود. البته مدل های قدیمی که با مشخصات فنی و قیمتی پایین ارائه میشود ممکن است از لحاظ ظاهری و بدنه خیلی تمیز و مشابه نو نباشند.
مهلت تست کالاهای استوک
لپ تاپ های موجود در رابو مارکت بعد از بازدید تمامی قسمت های بیرونی دستگاه که امکان خرابی آنها وجود دارد مانند مانیتور ، کیبورد ، درایو نوری ، پورت ها و... یکبار هم سیستم عامل روی آنها نصب شده و بصورت نرم افزاری عملکرد سایر قطعات مانند سالم بودن هارد و کارت گرافیک یا تست سلامت سی پی یو و درجه حرارت دستگها مورد ارزیابی قرار میگیرد . و پس از تست کلی دستگاه به قسمت فروش منتقل می شود.
با این حال چون مشتریان ما کالای های استوک و دست دوم خریداری می کنند ،همه دستگاه ها یک هفته مهلت تست دارند . به این ترتیب اگر در مدت مهلت تست 7 روزه با مشکلی روبرو شوند ، رابو مارکت وظیفه دارد مشکل به وجود آمده را حل کند ، مثلا اگر شارژر ، باتری ، هارد ،رم ، درایو نوری ، کابل شارژر و ... به مشکل خورد حتما تعویض خواهد شد.
اگر مشکل اصلی خود دستگاه باشد و با تعویض این قطعات قابل درست شدن نباشد ، آنگاه خود دستگاه تعویض می شود و یا با مدل مشابه به انتخاب مشتری معاوضه خواهد شد.
در صورتی که مشتری به هر صورتی راضی نباشد ، می تواند دستگاه رو مرجوع کرده و مبلغی که بابت دستگاه پرداخت کرده است (به اضافه هزینه ارسال کالا ) را بصورت کامل پس بگیرید.
در مورد کارکرد باتری ، رابو مارکت بسته به نوع دستگاه تا یک ساعت کارکرد باطری را تضمین می کند .در بسیاری از لپ تاپ ها باتری خیلی بیشتر از یک ساعت شارژ نگهداری می کند ، اما این یک قانون کلی در مورد کلیه لپ تاپ ها هست . اطلاعات بیشتر رو می توانید موقع خرید بصورت تلفنی یا حضوری از کارشناسان رابو مارکت سوال کنید.
گارانتی کالاهای استوک
اغلب دستگاه های استوک جزء سری صنعتی و خیلی مقاوم هر کمپانی هست ، یعنی برای کار در شرایط سخت و طولانی مدت ساخته شده است . اصلا به همین خاطر هست که جنس بدنه و مادربورد و طراحی آنها با بقیه لپ تاپ های موجود در بازار کاملا متفاوت است . با این حال می توانید موقع خرید ، لپ تاپ رو 6 ماه گارانتی کنید. قیمت گارانتی هم سعی شده معقول و کارشناسی شده باشد ، به اینصورت که هرچقدر مبلغ دستگاه خریداری شده باشد ، 7% بابت گارانتی 6 ماهه رابو مارکت به مبلغ اصلی اضافه می شود . بطور مثال اگر دستگاه خریداری شده به مبلغ 2.000.000 تومان باشد ، با 6 ماه گارانتی مبلغ 140 هزار تومان به قیمت اصلی دستگاه اضافه خواهد شد.
گارانتی نرم افزاری کالاهای استوک
لپ تاپ و کیس های استوک در رابو مارکت دارای 3 ماه گارانتی نرم افزازی رایگان خواهد بود و برای تعویض سیستم عامل و یا نصب هرگونه نرم افزاردر مدت 3 ماه از تاریخ فاکتور نیازی به پرداخت هزینه نیست و اینکار کاملا رایگان می باشد.
گارانتی 6 ماهه رابو مارکت شامل چه چیزهایی می شود؟
بطور خلاصه و مختصر ، هر ایراد و مشکلی که خودبه خود برای دستگاه پیش بیاد و استفاده غلط شما باعث بوجود آمدن عیب نشده باشد شامل گارانتی خواهد شد . یعنی رابو مارکت متعهد خواهد بود مشکل احتمالی رو تا 6 ماه برای شما برطرف کند.
گارانتی محدود به برطرف کردن اشکالات سخت افزاری دستگاه تحت پوشش ضمانت است. خدمات نرم افزاری اعم از تهیه یا کپی یا نصب Recovery DVD ، نصب و ارتقاء سیستم عامل، درایورها، نرم افزارهای کاربردی، ویروس زدایی، تهیه پشتیبان از فایلهای مورد نیاز، بازیابی رمز عبور Setup یا رمز عبور سیستم، مشکلات نرم افزاری و سایر خدمات نرم افزاری که اساساً مربوط به کاربر است و جزو تعهدات رابو مارکت دراین گارانتی نیست . در صورتی که به منظور تکمیل مراحل تعمیرات نیاز به انجام هر یک از موارد فوق الذکر باشد، هزینه آن بر عهده خریدار خواهد بود.
پیکسل سوخته و معیوب صفحه نمایش (LCD/LED) کمتر از 6 عدد شامل گارانتی نمی باشد. باتری و آداپتورو درایونوری جزء قطعات مصرفی بوده و فقط دارای یک هفته مهلت تست اولیه میباشند.
موارد ابطال گارانتی ومهلت تست قطعات و لپ تاپ های استوک
1. به همراه نداشتن فاکتور خرید
2. هرگونه تغییر یا دستکاری لیبل گارانتی، هولوگرام و یا پاک شدن شماره سریال دستگاه
3. صدمات ناشی از ،خراشیدگی ، ضربه ، سقوط ، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی ،آتش یا حرارت زیاد، نوسانات برق و نوسانات پاور و منبع تغذیه ،رعد و برق و حوادث طبیعی
4. استهلاک تدریجی قطعه معیوب از قبیل سایش و رنگ رفتگی
5. هرگونه تغییر یا دستکاری کارت گارانتی، هولوگرام و یا پاک شدن شماره سریال دستگاه
6. اقدام به سرویس ، تعمیر و یا هرگونه تغییر در محصول توسط افراد غیر متخصص و خارج از مجموعه استوکالا
7. هرگونه خرابی در اثر استفاده نادرست از دستگاه و یا در اثر استفاده از باطری و لوازم جانبی تایید نشده و غیر اصلی
8. خرابی ناشی از نصب هرگونه نرم افزار و برنامه که مورد تایید شرکت نباشد